Rotarylunch: Från krögare till kommunal service

Emma Hjelm, kontaktcenterchef på Strängnäs kommun, berättar om hur hon tagit med sig erfarenheterna från sitt liv som krögare till att driva förändringsprocesser inom det kommunala och politiska ramverket på kommunen. Kontaktcentret är inte bara ansiktet utåt för kommunen, och en mottagare av mängder av telefonsamtal och mail, utan ser också till att driva förändringar som syftar till att göra kommunens verksamhet mer lättillgänglig och effektiv.